Современные люди довольно редко пользуются наличными деньгами. Расчеты банковской картой уже давно перешли в разряд привычки, поэтому снимать с нее наличность никто не торопится. В таком режиме довольно неприятным сюрпризом может стать блокировка карточки, лишающая пользователя возможности распоряжаться деньгами на ней. К счастью, снять блок обычно довольно легко. Для примера рассмотрим, как разблокировать карту ВТБ.
Причины блокировки карты
Блок на банковскую карту может быть установлен лично клиентом, например, при утере пластика. Также разумно установить ограничения, если держатель карты какое-то время не собирается ею пользоваться. Это, в основном, касается кредиток – блокировка позволит избежать начисления абонентской платы за период, когда карта будет бездействовать.
Кроме перечисленного, запрет на пользование платежным инструментом может быть наложен банком. Это происходит в следующих ситуациях:
- неверный ввод пин-кода карточки в банкомате более трех раз,
- участие платежного средства в мошеннических действиях,
- нарушение владельцем условий договора обслуживания карточки,
- наличие перерасхода по карте (кредитной или счету овердрафта) сроком более 30 дней.
В указанных случаях банк производит блокировку автоматически. Владельцу карты о проведенной операции не сообщается, он может узнать о ней только при попытке рассчитаться платежным инструментом. Ограничения на использование платежного средства со стороны банка может быть наложено также и по запросу судебных приставов, если ими был предъявлен соответствующий исполнительный лист.
Как разблокировать карту ВТБ
Если блокировка платежного средства была проведена по желанию его владельца либо из-за неверного ввода PIN-кода, снять ее довольно просто. Нужно всего лишь обратиться в ВТБ с соответствующим заявлением – лично или по телефону клиентской службы.
Если же доступ к пластику был ограничен по причине возникновения просроченной задолженности, одним звонком дело не обойдется. Для снятия блока нужно будет погасить долг. Также достаточно сложно снять ограничения, если карточка была скомпрометирована. В этом случае владельцу придется доказывать банку, что он не имеет отношения к зафиксированным мошенническим операциям. В такой ситуации проще признать карту утерянной и заказать выпуск новой.
Разберем для начала наиболее простые способы решения проблемы. Итак, что делать, если, заблокировали карту ВТБ 24 в результате неверного ввода пароля, или по иным «мягким» причинам? Каким образом вернуть платежное средство к работе?
Через интернет
К сожалению, в веб-кабинете ВТБ отсутствуют инструменты для снятия блокировки с карты. Даже если платежное средство было заблокировано пользователем самостоятельно, отменить это действие в режиме онлайн не получится.
Воспользоваться сайтом банка в рассматриваемой ситуации можно только в следующих целях:
- уточнить адрес и режим работы ближайшего отделения,
- записаться на прием к специалисту,
- узнать номер телефона службы поддержки.
Больше веб-кабинет никакой пользы не принесет.
По телефону
Самый простой способ дистанционно разблокировать карточку ВТБ – позвонить в службу поддержки клиентов. Телефон 8-800-100-24-24 доступен круглосуточно. Звонок на него будет бесплатным с любого российского номера.
В ходе разговора с сотрудником банка, клиенту нужно будет назвать следующие данные:
- ФИО,
- реквизиты карты,
- кодовое слово,
- остаток по карте,
- данные паспорта.
Эта информация необходима оператору ВТБ, чтобы идентифицировать владельца платежного средства.
После процедуры идентификации, оператор создаст заявку на снятие блока. Как правило, она отрабатывается в течение нескольких часов. О результате клиент будет оповещен по СМС.
Обращение в офис банка
Вернуть карточку в работу можно также, посетив отделение ВТБ-24. Подойдет любой офис, необязательно тот, в котором карта была получена. Перед визитом следует подготовить документы:
- паспорт,
- договор на обслуживание,
- само платежное средство.
Если клиент не сможет предъявить карту сотруднику банка при личном визите, она будет считаться утерянной. В этом случае, вместо снятия блокировки придется заказывать перевыпуск платежного средства, и дополнительно оплачивать эту услугу.
Через судебных приставов
Если у клиента ВТБ имеются долги по кредитам или иным обязательным выплатам (алиментам, коммунальным платежам и т.д.), его карточка может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не сможет самостоятельно снять ограничения по использованию, необходимо будет обращаться к судебному приставу, наложившему арест.
Узнать данные исполнителя по делу можно через интернет, воспользовавшись поиском по базе исполнительных производств на сайте fssp.ru.
Снять блокировку можно только в том случае, если карта являлась зарплатной. Все остальные счета гражданина будут заблокированы до тех пор, пока он не расплатится с долгами. Поэтому в первую очередь необходимо получить в банке или в бухгалтерии работодателя (а лучше и там, и там) справку о том, что на карточку поступала заработная плата. С этим документом, а также с паспортом, следует обратиться лично к судебному приставу, и написать заявление на снятие ограничений.
Если владелец карты считает установку блока на нее неправомерным действием, он может оспорить его через суд.
Заключение
Способ снятия блокировки с банковской карты от ВТБ-24 зависит от того, каким образом эта блокировка была установлена. В ряде случаев достаточно звонка на горячую линию банка или личного посещения офиса. Напомним, снять ограничение самостоятельно через интернет возможности нет.
Если же платежное средство было заблокировано за долги, для возвращения его в рабочее состояние просрочку необходимо будет погасить. Только после этого имеет смысл обращаться в банк. В случае, когда блок наложен по исполнительному листу, для его снятия придется обратиться лично к судебному приставу, выписавшему данный лист.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
