В процессе использования банковских продуктов иногда возникают ситуации, когда реагировать нужно немедленно. А значит, знать, куда можно обратиться за помощью. В том числе, после окончания рабочего дня. Горячая линия Райффайзенбанка призвана помогать его клиентам решать возникшие проблемы в любое время дня или ночи. И делать это максимально оперативно и эффективно.
Единый бесплатный номер службы техподдержки Райффайзенбанк
Являясь одним из самых крупных банковских учреждений страны, Райффайзенбанк имеет свои региональные представительства на всей ее территории. Соответственно, контактная информация для клиентов в каждом из филиалов своя.
Однако, для удобства клиентов, по всей России действует единый телефон горячей линии Райффайзенбанк 8800-700-91-00. Позвонить на него можно из любого региона абсолютно бесплатно. С мобильного номера или со стационарного аппарата.
Для клиентов, проживающих в городе Москва и Московской области, помимо номера 8800, действует линия +7495-721-9100. Она также функционирует в беспрерывном режиме, а за звонки на нее не требуется платить.
У операторов абонентской службы поддержки круглосуточно можно получить квалифицированную консультацию относительно банковской продукции, активации, стоимости, отключения различных опций. И запросить выполнение транзакций при условии соблюдения требований внутреннего регламента банка.
Способы обращения на горячую линию
Бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанк доступен для всех действующих или потенциальных клиентов, пользующихся услугами любых операторов связи. Причем использовать можно как стандартную (мобильную или городскую) связь, так и приложения-мессенджеры.
Если же позвонить на номер горячей линии не получается, то можно обратиться за помощью на электронную почту info@raiffeisen.ru. Правда, этот вариант не подразумевает предоставления оперативной помощи, так что подходит исключительно для несрочных вопросов.
На официальном портале Райффайзенбанка https://www.raiffeisen.ru/ есть окно для заполнения формы обратной связи. Необходимо нажать на значок сообщения в правом верхнем углу страницы. И справа откроется чат с банком.
В форму вносятся имя и номер телефона клиента, а также его вопрос. После обработки запроса с ним свяжется сотрудник учреждения и проконсультирует по возникшей проблеме. Как правило, время ожидания в этом случае составляет 15-20 минут.
Контактные номера отделений Райффайзенбанк в городах России
Региональные отделения учреждения имеют свои номера телефонов служб абонентской поддержки. Звонки на них бесплатны внутри своего региона.
Жители страны могут обратиться за консультацией в филиалы Райффайзенбанка:
- г. Санкт-Петербург +7812-334-4343 или +7812-718-55-33,
- г. Новосибирск +7383-210-59-25,
- г. Челябинск +7351-247-22-33,
- г. Екатеринбург +7343-378-70-02,
- г. Тюмень +7345-252-09-20,
- г. Самара +7846-277-7070,
- г. Краснодар +7861-210-99-11,
- г. Пермь +7342-218-35-18,
- г. Уфа +7347-293-69-11,
- г. Красноярск +7391-274-99-11,
- г. Нижний Новгород +7831-296-95-03.
Звонки на номера службы абонентской поддержки бесплатны в пределах своего региона. При вызове вне его границ или из-за рубежа тарификация будет произведена по расценкам оператора связи.
Согласно статистике, срок ожидания ответа сотрудника банка короче всего в ночное время (после 23:30 и до 07:00). А дольше всего ожидать на линии придется в субботу, воскресенье и понедельник. В среднем ждать нужно около 12-19 минут.
Райффайзенбанк стремится поднять свой сервис на максимально высокий уровень. Для этого работа с клиентами осуществляется даже вне стандартного рабочего времени. Горячая линия доступна в круглосуточном режиме на всей территории РФ. Несмотря на то, что ответа сотрудника возможно потребуется подождать, отзывы о горячей линии Райффайзенбанка свидетельствуют о ее высокой эффективности и ориентированности на потребности клиентуры учреждения.
(4 оценок, среднее: 2,25 из 5)
Загрузка...
