Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа Банка

Альфа-Банк &#8211, один из крупнейших частных банков в РФ. Он обслуживает множество юридических и физических лиц в самых разных регионах страны. Для решения любых вопросов клиентов круглосуточно работает горячая линия Альфа-Банка. Ее сотрудники помогут решить практически любой возникший вопрос по продуктам кредитной организации.

Номера телефонов Альфа-Банка

Большая конкуренция на рынке финансовых услуг вынуждает кредитные организации уделять большое внимание обслуживанию клиентов. Если раньше для решения практически любого вопроса нужно было обращаться в офис, то в настоящее время большинство даже серьезных проблем можно разрешить дистанционно. Одним из каналов удаленного обслуживания является бесплатная горячая линия. Ее запустили многие банки, включая Альфа-Банк.

В банке работает несколько линий справочно-информационной поддержки:

  1. Телефонный консультант. Сервис предназначен для физических лиц. Он доступен круглосуточно по телефону 8-800-2-000000.
  2. Техподдержка юридических лиц. Обслуживание бизнеса имеет свои особенности и для него была запущена отдельная линия. Для представителей организаций и ИП номер оператора 8-800-100-7733 или +7(495)75-55-858.
  3. Пресс-служба. Для представителей прессы номер банка Альфа-Банк &#8211, +7(495)7862921.

При желании можно позвонить и в центральный офис кредитной организации по номеру +7(495)6209191. Но этот телефон работает больше для представителей государственных органов. В центральном офисе банка обслуживание клиентов не ведется, его специалисты не смогут предоставить консультации. Если человеку нужна поддержка сотрудников кредитной организации, то ему рекомендуется использовать номер телефона горячей линии Альфа Банка – 8-800-2000000.

Горячая линия по вопросам обслуживания юридических лиц

Обслуживание предпринимателей и организаций – одно из ключевых направлений деятельности Альфа-Банка. Кредитная организация не только открывает и обслуживает расчетные счета, но также занимается предоставлением кредитов, проведением различных документарных операций, выполнением функций агента валютного контроля и т. д. При обслуживании организаций и предпринимателей обязательно учитывается специфика данной категории клиентов.

Для упрощения получения информации был запущен единый номер Альфа-Банка для бизнеса &#8211, 8-800-100-77-33. Если клиент находится за пределами России, то ему следует обращаться по телефону +7(495)75-55-858.

Телефон справочной Альфа-Банка для представителей бизнеса работает 24 часа в сутки. По нему могут обращаться как уже действующие клиенты кредитной организации, так и те, кто только задумывается о заключении договора на РКО.

Время ответа на звонок по телефону поддержки для бизнеса обычно меньше, чем по номерам для частных клиентов. Но использовать его для получения сведений по обслуживанию физ. лиц не стоит. Специалисту придется просто перевести звонок на другого сотрудника, чтобы клиент мог получить полную консультацию. В результате время получения нужной информации может существенно увеличиться.

Вопросы по кредитам

Кредиты – еще одно из ключевых направлений деятельности Альфа-Банка. Он активно предоставляет различные ссуды и кредитные карты физическим лицам во всех регионах своего присутствия. Обратиться за консультацией по выбору подходящего продукта и процедуре его оформления клиенты всегда могут по телефону центра поддержки клиентов. При необходимости специалист сразу же поможет заполнить заявку и выбрать удобный офис для оформления договора.

Действующие заемщики при обслуживании кредита также иногда сталкиваются с вопросами или проблемами. Они также могут обращаться в любое время в центр клиентской поддержки для получения сведений о долге, консультаций и т. д.

При обращении по вопросам кредита в центр клиентской поддержки рекомендуется иметь под руками паспорт. Действующим заемщикам также стоит вспомнить заранее кодовое слово.

Без прохождения идентификации можно получить только общие сведения по продуктам, предлагаемым финансовой организацией. Если секретное слово было забыто, то поменять его можно в любом офисе Альфа-Банка.

Стоимость звонков

Решение некоторых вопросов по телефону может отнимать немало времени. Естественно, что многие люди переживают о ценах на такие разговоры. К счастью, большинство звонков оплачивает Альфа-Банк (8800 – номер бесплатный при нахождении в РФ). Набрать бесплатный телефон информационного центра можно с сотового или городского телефона любого российского оператора (в т. ч. из Республики Крым).

Если клиент для звонка в службу поддержки использует прямой московский номер (начинается на +7495), то он будет нести расходы на оплату услуг связи самостоятельно. Оплата каждой минуты разговора с сотрудником банка осуществляется согласно тарифному плану, активному у клиента. Чаще всего этими номерами удобно пользоваться только жителям Москвы, для которых звонок будет местным.

При нахождении за пределами РФ позвонить по бесплатному номеру, начинающемуся на 8800, не получится. Для связи с сотрудниками службы поддержки клиенту надо использовать в этой ситуации прямой московский номер. Оплата услуг связи будет осуществляться в соответствии с тарифным планом и условиями оператора. В целях экономии можно воспользоваться альтернативными способами связи с сотрудниками банка.

Как еще можно связаться с банком

Действующие клиенты могут воспользоваться для связи с представителями кредитной организации чатами. Они встроены в приложение для смартфонов. С помощью чата можно получить консультацию по всем продуктам Альфа-Банка. Отвечают сотрудники поддержки в них круглосуточно в течение нескольких минут.

Особенно актуальна возможность обратиться за поддержкой в чат для клиентов, которые в настоящее время находятся за пределами России. Найти бесплатную сеть Wi-Fi обычно не составляет большого труда и ее будет вполне достаточно для получения всей необходимой информации от сотрудников банка. А человеку при этом не придется оплачивать звонок по роуминговым тарифам.

Если вопрос не является срочным, то обратиться с ним можно также одним из следующих способов:

  1. По электронной почте. Общий адрес банка &#8211, mail@alfabank.ru. При необходимости письмо будет переадресовано компетентному сотруднику, который займется решением указанных в нем вопросов.
  2. С помощью формы на сайте. В разделе обратная связь можно оставить обращение, которое сразу будет передано сотрудникам службы справочно-информационного центра. При необходимости они свяжутся с клиентом и помогут в разрешении вопросов.
  3. В группах социальных сетей. Официальные группы Альфа-Банка есть в различных социальных сетях. Но через них получить консультацию можно исключительно по общим вопросам.
  4. На профильных сайтах. Иногда проблема может быть решена быстрее через специализированные форумы банковских услуг. На них отвечают на вопросы не только представители банка, но и простые пользователи.

Обмен опытом позволяет решать некоторые проблемы значительно быстрее.

Какие вопросы помогут решить операторы call-центра

Операторы сервисов клиентской поддержки работают круглые сутки и помогают клиентам в решении практически любых вопросов. Частные лица могут получить консультацию по продуктам банка, а также осуществить следующие операции:

  • узнать балансы счетов, остаток задолженности и информацию о предстоящих платежах по кредиту,
  • заказать новый продукт (карту, кредит и т. д.),
  • выполнить восстановление доступа к онлайн-банку или получить сведения о его использовании,
  • передать информацию в банк о смене персональных данных,
  • оставить заявку на выдачу крупной суммы наличными,
  • узнать адрес ближайшего офиса и часы его работы.

Организациям и предпринимателям call-центр предоставляет следующие услуги:

  • оформление заявки на резервирование расчетного счета или заказов на другие продукты,
  • предоставление информации обо всех банковских продуктах,
  • консультации по использованию систем дистанционного обслуживания,
  • предоставление сведений о контактах персонального менеджера, офиса обслуживания и т. д.

Заключение

Горячая линия Альфа-Банка позволяет клиенту решить почти все вопросы дистанционно и сэкономить время. Лишь в единичных случаях обойтись без посещения офиса банка не получится для решения возникшей проблемы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Инвестиции, информационный портал о финансах и кредитах, денежные переводы, онлайн сервисы