Современные люди, к большому сожалению, не умеют делать накопления. Это связано с низким уровнем дохода, большими затратами и доступностью банковских кредитов, которые всегда приходят на помощь при наступлении «темных времен». Именно поэтому практически каждый взрослый осознанный человек хотя бы раз ввязывался в кредиты или находится в долговой яме постоянно. Конечно, это простой способ получения энной суммы денег, которых сегодня очень не хватает. Но есть и «обратная сторона медали»: не каждый может быть на 100% уверенным в своем благосостоянии. Если сегодня все хорошо, и есть нормальный стабильный доход, то завтра этого может не стать. И тогда банки, столкнувшись с просрочкой, могут обратиться в специализированные конторы – агентства коллекторов, которыми всеми правдами и неправдами буквально «выбивают» долг. Одно дело, когда они общаются непосредственно с должниками. Но ситуация усугубляется, когда звонки начинают поступать в адрес родных и близких. Имеют ли коллекторы право звонить родственникам должника, или, действуя таким образом, они нарушают свободы других граждан?
Коротко о сложном: кто такие коллекторы
Это частные фирмы, которые принимают на работу юридически подкованных лиц и тонких психологов. Чаще всего в штате пребывают люди, которые ранее служили в органах внутренних дел, имеют юридическое образование и в прошлом являлись членами силовых структур. Если заемщик допустил просрочку или внес неполную сумму платежа и при этом не выходит на связь, банк, стараясь на него воздействовать, обращается именно в подобную компанию. Поводов для такого обращения может быть несколько, на практике они таковы:
- долг имеется уже больше, чем полгода, и постоянно накапливается,
- долговая величина превосходит все границы и пределы,
- заемщик игнорирует письменные извещения и звонки от финансового учреждения,
- в случае неудачной попытки заемщика договориться с банком о том, чтобы тот пошел на уступки и сократил размер выплат в месяц.
Взаимодействие с этими службами – всегда досудебная процедура, поскольку ни одна финансовая организация не хочет подавать иск в суд сразу же, как только появилась задолженность. Цель обращения к этим людям – продать долг и возложить обязательства по его взысканию на них.
Так да или нет
Классическое соглашение, заключенное между заемщиком и кредитной структурой, обычно содержит в себе пункт, в котором сказано, что банк сохраняет за собой право на обращение к третьим лицам, т. е. к коллекторам. Существование этой отметки в договоре несколько развязывает руки последним, поскольку, получив копию кредитного договора, они сразу же приступают к звонкам. Звонят не только должнику, но и его родственникам. Практика насчитывает немало случаев нервных срывов именно у близких людей должника, в связи с тем, что коллекторы действуют отнюдь не мягко, а «берут» жестокостью и навязчивостью.
Законодательство гласит, что есть лишь ограниченное количество ситуаций, в которых банковские служащие или коллекторы могут разглашать информацию о должниках, в том числе и родственникам:
- Заемщик самолично подписал документ, дав на это свое согласие (нужно внимательно проводить ознакомление с условиями договора, поскольку часто эти пункты прописаны мелким шрифтом).
- Заемщик подписал отдельную бумагу, которая свидетельствует о его письменном согласии.
То есть получается, что звонки законны только в том случае, если эти моменты фигурируют в рамках договора кредитования. Если подобных записей нет, действия коллекторов противоречат нормам государства.
Какими правами наделены коллекторы
Организации, занимающиеся «помощью» банкам, имеют право на осуществление следующих мероприятий:
- звонки с просьбой поторопиться с возвратом долга,
- отправка информационных писем с использованием смс, электронной почты,
- общение с заемщиком в личном порядке,
- отправление извещений на почту по месту проживания должника.
Если составлены дополнительные документы, регламентирующие определенные права агентств и банков, то есть еще несколько правомочий, в зависимости от того, к какой договоренности пришли стороны при их составлении. Закон, помимо этого, определяет временные рамки общения между заемщиком и агентом:
- в рабочие дни общение может происходить с 8 до 22 часов,
- по выходным временной интервал ограничен с 9 до 20 часов,
- личная встреча проходит не более раза в неделю,
- совершение телефонных звонков не больше одного раза в сутки,
- не чаще, чем дважды в неделю,
- не превышают 8 раз в месячный период,
- отправка писем – не чаще 2 раз в сутки и 4 раз в неделю.
Вот мы и рассмотрели ответ на вопрос, могут ли коллекторы звонить родственникам должника. Он зависит от того, что прописано в рамках кредитного договора. Отсюда следует простой вывод: при отсутствии желания общаться с данными фирмами, следует предотвратить эту ситуацию, внимательно ознакомившись с кредитным соглашением.
Каких прав у коллекторов нет
Есть определенные перечень действий, совершать которые коллекторы не имеют права ни в коем случае:
- Взаимодействовать со сторонами прочими способами, которые выходят за рамки законодательства и договорного документа.
- Самостоятельно взыскивать долги с представителей социально уязвимых категорий граждан.
- Скрывать адреса и телефоны, с которых приходят реальные или электронные письма, поступают звонки или сообщения смс.
- Применять физическую силу в отношении должников и их родственников, а также угрожать ее применением.
- Дезинформировать оппонента касательно размера долгового обязательства.
- Разглашать информационные сведения о заемщике и имеющихся у него долговых обязательствах по месту работы.
- Размещать любые материалы в интернете.
Отсюда следует вывод, что даже, если коллекторы и наделены правом на совершение звонков, их действия должны ограничиваться законными нормами и не выходить за их пределы.
Как избежать давления со стороны коллекторов
Чтобы оградить себя от этой волокиты, следует придерживаться определенных рекомендаций:
- Информация для заемщика. Ему следует написать заявление о том, что он желает отменить соглашение на общение между представителем агентств и третьими лицами.
- Сведения для родственников. От своего имени они вправе написать заявление о том, что не желают вести переговоры с представителями банка. После этого звонки должны остановиться.
Отправить это заявление в финансовое учреждение можно посредством использования одного из доступных способов:
- заказное письмо, содержащее уведомление о вручении,
- вручение заявительной бумаги в личном порядке с просьбой проставления печати о ее приеме,
- отправка через услуги нотариуса.
Если коллекторы продолжают свои деяния, то, согласно нормам действующего законодательства, понесут за это ответственность. Но заемщику, в свою очередь, следует помнить о том, что сумма кредита от этого меньше не станет, и его все равно придется погашать. Предприняв описанные действия, вы сможете лишь снизить уровень нагрузки на собственную нервную систему и добиться благополучия ваших родственников.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
