Пластиковые карты стали самым популярным продуктом финансовых организаций, так как подобные платежные инструменты способны обеспечить комфортные условия для хранения и использования средств. Зная, как восстановить пин-код карты ВТБ, пользователь сможет использовать свой «пластик» в привычном режиме.
Pin-код и его восстановление
Основой системы защиты, которая гарантирует сохранность денежных средств пользователя, размещенных на карточке, представляется Pin-код. Он используется для совершения большинства операций и требуется при работе с терминалами финансовой организации. Если потребитель забыл пин код ВТБ 24, он может воспользоваться одним из доступных способов для его восстановления:
- Посмотреть необходимую информацию в конверте, который использовался для передачи платежного инструмента пользователю. Помимо договора на обслуживание, а также сведений об использовании карты, пользователь получает специальную бумагу, на которой написан нужный код.
- Просмотреть SMS-сообщения. Нередко финансовые организации отправляют своим клиентам подобные комбинации с помощью текстовых сообщений от банка, что позволяет восстановить забытый пароль при необходимости.
- Вспомнить самостоятельно. Если клиент забыл пароль, нелишним будет попытаться вспомнить его самостоятельно, так как это представляется последним доступным способом. У обладателя карточки будет 3 попытки ввести пин-код. Если все они завершились неудачно, «пластик» заблокируется и клиент не сможет продолжить ввод паролей. При желании можно сбросить блокировку, позвонив по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 100 2424. Подобная возможность предоставляется клиенту лишь 1 раз.
Разбираясь, как узнать пароль, следует помнить, что условия использования карт ВТБ не предусматривают возможность восстановления пин-кода какими-либо иными методами. Связано это с тем, что подобная информация относится к категории конфиденциальных данных и не хранится в финансовой организации.
Как восстановить доступ к карте
Поскольку возможность восстановления пароля не предусмотрена правилами данного финансового учреждения, у клиента остается 2 возможности получить доступ к платежному средству. Первый предусматривает, что клиент может дождаться истечения срока действия карточки и получить новый «пластик».
Подобный метод хорош тем, что клиенту не потребуется выполнять каких-либо действий — лишь дождаться наступления определенного срока и получить новую карточку в ближайшем филиале. Однако, если до истечения срока действия пластика остается слишком много времени, подобный способ неприменим.
Второй вариант предполагает, что пользователь может посетить филиал финансовой организации или позвонить по телефону горячей линии и уведомить сотрудников ВТБ о сложившейся ситуации. После этого, они инициируют внеплановый перевыпуск продукта, однако подобная услуга оказывается на платной основе.
Этот метод хорош тем, что позволяет быстро получить работающую карточку, реквизиты и баланс которой, будут полностью идентичны предыдущей, за исключением номера. При этом данный метод также потребует некоторого ожидания. Размер платы за обновленный продукт напрямую зависит от его категории.
Заказать перевыпуск можно либо обратившись в ближайший филиал банка, либо позвонив на горячую линию. Второй способ заметно удобнее, так как позволяет заказать услугу дистанционно. Для прохождения идентификации при звонке, потребителю потребуется сообщить оператору:
- номер платежного инструмента, который требуется перевыпустить,
- ФИО и паспортные данные владельца «пластика»,
- кодовое слово, которое можно посмотреть в соглашении, полученном при оформлении продукта,
- причины, по которым необходим перевыпуск.
Сроки выпуска нового продукта могут достигать 2-х недель, ввиду чего, потребителям следует оперативно уведомлять финансовую организацию о наличии проблем с доступом к платежному инструменту. Особенно это касается случаев, когда карточка была похищена, так как блокировка позволит защитить денежные средства на счете от действий мошенников.
Как сохранить пин-код
После получения новой карточки, потребителю целесообразно принять ряд мер для того, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. С этой целью, потребуется придерживаться ряда рекомендаций:
- можно хранить комбинацию в конверте, вместе с прочей документацией платежного средства, чтобы при необходимости, быстро получить к ней доступ,
- некоторые клиенты записывают пин-код на бумагу для того, чтобы всегда иметь возможность освежить в памяти данную комбинацию. Однако, крайне важно правильно выбрать место хранения — она не должна размещаться рядом с платежным инструментом. Это связано с повышенными рисками при краже карточки — злоумышленник с её помощью без труда получит доступ к денежным средствам,
- самым надежным и безопасным способом сохранения пин-кода представляется его запоминание.
Если же клиенту сложно запомнить цифровую комбинацию, следует изменить её на более удобную для восприятия. Подобная возможность также предусмотрена в банке ВТБ и требует отдельного рассмотрения.
Смена кодовой комбинации
Если у клиента возникли основания полагать, что доступ к кодовой комбинации могли получить третьи лица либо она слишком сложна для запоминания, он может без труда изменить её на другую. Выясняя, как поменять пароль на карте ВТБ 24, нужно помнить о том, что услуга будет доступна обладателю, если ему известна текущая комбинация.
Смена кода осуществляется на платной основе и её можно заказать несколькими способами, в зависимости от предпочтений пользователя. Среди них:
- посещение ближайшего филиала банка,
- звонок на горячую линию финансовой организации,
- использование терминала.
Каждый из методов обладает преимуществами и недостатками, которые необходимо изучить подробнее.
Самым популярным способом, принято считать посещение отделения, в котором был открыт продукт. Его преимуществом является возможность самостоятельного выбора нового pin-кода, что облегчает его последующее запоминание. Для этого, потребуется:
- Посетить филиал банка, дождаться очереди и обратиться к сотруднику ВТБ.
- Изъявить желание сменить код.
- Предоставить «пластик» и паспорт гражданина РФ для идентификации личности.
- Придумать комбинацию и дождаться исполнения заявки.
Однако, наличие очередей делает данный метод далеко не самым рациональным. Нередко обладатели продуктов ВТБ осуществляют аналогичную операцию через терминал, что позволяет сэкономить время. При этом порядок действий пользователя будет немного отличаться:
- Вставить «пластик» в устройство и ввести корректный пароль.
- Выбрать «Замена пароля».
- Дважды ввести новую комбинацию.
Если клиент не желает использовать банкомат или посещать ближайший филиал финансовой организации, он может воспользоваться наиболее простым способом для получения нового пароля. Для этого потребуется позвонить по телефону горячей линии 88001002424 и сообщить оператору о намерении сменить комбинацию.
Подобная операция потребует подтверждение личности звонящего, ввиду чего, необходимо подготовить паспорт, информацию по карте, а также соглашение на открытие продукта заранее, что позволит оперативно сообщить их оператору.
Необходимо помнить, что сообщать pin-код третьим лицам, включая сотрудников финансовой организации недопустимо, так как это может привести к хищению денежных средств со счета пользователя.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
