Порядок взаимодействия ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и потребителей коммунальных услуг отражен в Постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011 года.
Законодательные нормы предполагают прекращение электроснабжения в качестве крайней меры воздействия на неплательщиков, которые должны осознавать, при какой задолженности могут отключить свет.
Сумма и сроки
За просрочку оплаты в пределах одного месяца ни поставщик электроэнергии, ни управляющая не пойдут на радикальные меры. Они будут пытаться воздействовать на должника иными способами.
Но постоянное игнорирование клиентом требований поставщика чревато серьезными проблемами.
Если потребитель систематически не погашает задолженность перед поставщиком электроэнергии в установленные сроки или оплачивает счета лишь частично, ресурсоснабжающая организация имеет право ограничить или полностью прекратить подачу электричества при условии предварительного уведомления.
Какую задолженность поставщик может счесть достаточным основанием для принятия решительных мер?
ВНИМАНИЕ! Законодатели понимают под неполной оплатой наличие задолженности в сумме, превышающей двукратный месячный размер начисления за электричество в соответствии с нормативом потребления вне зависимости от наличия в квартире прибора учета.
Решение об отключении от электроснабжения может быть принято при следующих обстоятельствах:
- Счета за электроэнергию не оплачивались в течение трех месяцев. При этом показатели счетчика во внимание не принимаются,
- Нарушитель получил под роспись и ознакомился с официальным письменным предупреждением,
- Неплательщику был установлен 20-дневный срок, в течение которого необходимо погасить задолженность,
- Если предупреждение проигнорировано, нарушителю направляется повторное уведомление относительно приостановки подачи электроэнергии по истечении трехдневного срока. Если такой возможности нет, то квартира будет полностью отключена от электроснабжения За счет повторного уведомления должнику дается дополнительный шанс избежать неблагоприятных последствий,
- Управляющая или сбытовая компания отправляет своих сотрудников для приостановки подачи электричества. Необходимо обратить внимание на корректную опломбировку счетчика и составление акта, в котором указываются показания прибора учета на момент отключения. Акт готовится в двух экземплярах, по одному для неплательщика и энергоснабжающей организации.
Если поставщики отключают электроэнергию, нарушая законодательно установленный порядок применения предупредительных мер, то у потребителя появляются основания для оспаривания прекращения электроснабжения в судебном порядке. Он может также потребовать возмещения прямого ущерба (например, при поломке электроприборов) и морального вреда.
Юридические лица
Помимо граждан потребителями электроэнергии являются и юридические лица. В этом случае взаимоотношения сторон регулируются условиями, изложенными в договоре, и процедура их прекращения становится проще. Поставщик может направить уведомление о приостановке подачи электроэнергии путем:
- Отправки почтового отправления с уведомлением о получении,
- Выставления требования в обслуживающий счета неплательщика банк,
- Размещения соответствующего предупреждения в личном кабинете пользователя на портале поставщика электроэнергии,
- Вручения ответственному представителю клиента под роспись.
Законодательством предусмотрены 2 варианта прекращения подачи электроэнергии: временное отключение на определенный срок с опломбировкой приборов учета и окончательное расторжение договорных отношений.
Действия при отключении
Если поставщик электроэнергии придерживался легально установленной процедуры, то нет оснований оспаривать его действия в судебном порядке и направлять жалобы в правоохранительные органы.
Когда за неуплату отключили электричество, то первоочередным действием при разрешении этой конфликтной ситуации должно быть полное погашение задолженности.
После оплаты нужно обратиться к поставщику, представив подтверждающие документы. Необходимо обратить внимание на то, что подача электроэнергии должна быть возобновлена по истечении всего двух дней с момента погашения накопленной задолженности и возмещения расходов поставщика на ограничение и восстановление электроснабжения.
Законодатели предусмотрели возможность возникновения у абонента серьезных финансовых сложностей. Если клиент не в состоянии одномоментно погасить задолженность, с ним может быть заключено соглашение о рассрочке.
Сбытовые компании, принимая во внимание бесперспективность избыточного давления на гражданина в сложной жизненной ситуации, зачастую соглашаются предоставить рассрочку оплаты на несколько месяцев. При подписании соответствующего соглашения поставщик должен за два дня возобновить подачу электроэнергии.
ВАЖНО! Если потребитель знает, при каком долге электричество могут отключить, и предполагает наличие финансовых затруднений, наилучшим выходом будет вступить в переговоры с поставщиком о рассрочке погашения задолженности заранее, не ожидая наиболее неблагоприятного развития событий.
Права энергоснабжающей организации по принятию мер к неплательщикам имеют ограничения. Действия поставщика по отключению энергоснабжения или сокращению подачи электричества не должны привести к:
- Нанесению ущерба общему имуществу жильцов,
- Непригодности квартиры для проживания,
- Причинению вреда другим абонентам, которые исправно выполняют обязательства по оплате электроэнергии.
Оспаривание
Восстановление своих законных прав на пользование коммунальными услугами целесообразно начинать с жалобы в ТСЖ или управляющую компанию, обслуживающую дом. Одновременно в энергоснабжающую организацию заказным письмом отправляется претензия. Это позволяет соблюсти правовую процедуру и обязать поставщика дать абоненту обоснованный ответ.
С жалобой также можно обратиться в надзорный орган. Если другие граждане ранее сталкивались с неправомерным отключением электроэнергии со стороны того же поставщика, то вероятность принятия решения в пользу абонента возрастает.
Юристы рекомендуют обжаловать отказ в приеме претензии в Жилищной инспекции, которая обязана следить за соблюдением прав квартиросъемщиков.
ВНИМАНИЕ! В процессе разбирательств наличие документов, подтверждающих правоту гражданина, существенно повышает шансы благоприятного разрешения ситуации. Целесообразно заранее подготовить все необходимые бумаги, копии писем, жалоб, обращений и претензий.
Ответственность энергоснабжающей организации
Если абоненту после отключения электроэнергии удается доказать свою правоту, то поставщик может понести ответственность за неправомерные действия, предусмотренную КоАП или УК.
В первом случае речь идет о статье 7.23 КоАП РФ, которая предполагает в случае нарушения режима обеспечения абонентов коммунальными услугами уплату юридическим лицом штрафа до 10 тысяч рублей, должностным лицом – до 1 тысячи рублей.
Более суровое наказание за незаконное отключение от электроэнергии, причинившее значительный материальный ущерб или вред здоровью, предусматривают статьи 330 и 215.1 УК РФ.
Законодательство предоставляет гражданам возможность отстаивать свои права в случае нарушения энергоснабжающей организацией порядка отключения подачи электроэнергии. Однако злостным неплательщикам необходимо иметь в виду вероятность неблагоприятного исхода и изыскать средства для погашения задолженности.
Последующее восстановление электроснабжения квартиры потребует дополнительных временных и денежных затрат.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
