При оплате пакетов услуг Триколор ТВ через личный кабинет или другим доступным способом можно случайно ошибиться в номере ID вашего приемника, либо забыть, что рессивер у вас уже другой и деньги пополнят баланс другого устройства. В данной ситуации рассмотрим как перевести деньги с одного триколор тв на другой.
В первую очередь
Первым делом нужно дозвониться до тех.поддержки по номеру 8 (812) 332-34-98 и объяснить ошибочное пополнение другого устройства. Служба поддержки проверит, действительно ли платеж был выполнен неверно и предложит написать заявку на перенос платежа с одного №ID на другой.
Важно! Сохраняйте чеки об оплате, они понадобятся для подтверждения выполненной вами операции перевода денежных средств.
Заполнение заявки
Для создания обращения вам нужно:
- Посетить сайт https://www.tricolor.tv.
- В меню «Поддержка» открыть вкладку » Заявка на техподдержку»,
- Выбираете группу: Анкета технической поддержки,
- Тема для обращения: «Перенос/возврат ошибочного платежа».
Откроется страница с пустыми полями, которые необходимо заполнить по приведенному образцу: 
- Введите 12-ти или 14 -ти значный номер ID вашего приемника. Данное поле заполнить обязательно,
- Укажите модель рессивера. Посмотреть можно на корпусе устройства,
- Заполните поле с указанием Ф.И.О. (Обязательно расписать полностью, без сокращений),
- Отметьте № вашего телефона,
- Введите адрес электронной почты,
- Укажите ID, платеж на который вы совершили ошибочно,
- Укажите ID на который нужно перенести оплату,
- Распишите проблему и причину, по которой вы заполняете данную заявку,
- Сделайте фото чека или карты и прикрепите к заявлению,
- Прикрепите фото паспорта,
- Введите код с картинки.
- Поставьте галочку и нажмите кнопку «Отправить обращение»
Уведомление о рассмотрении заявки придет на почту в течении 3 дней.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
