Как пожаловаться на уборку снега 2019

Большие объемы снега во дворе многоэтажного дома, на его крыше могут создать много проблем жильцам. Тающий снег при резком потеплении разрушает кровлю, а обледеневшие сосульки представляют опасность для проходящих возле дома людей.

Снег на тротуарах и подъездных дорогах мешает передвижению, со временем он превращается в плотный слой опасного льда.

Поэтому своевременная уборка снега – один из важных процессов по обслуживанию дома, который закрепляется за Управляющей Компанией или ТСЖ, в зависимости от формы управления домом.

Такую обязанность следует закрепить документально, в договоре, подписываемом между жильцами и обслуживающей организацией. В таком случае потребители коммунальных услуг имеют полное право требовать выполнение работы.

В случае, когда УК отказывается от обязательств, жалоба на уборку снега может подаваться в контролирующие органы – Роспотребнадзор, прокуратуру. Рекомендуется тщательно проверять текст договора, прописанные в нем обязанности Управляющей Компании, в таком случае обслуживание дома можно контролировать и добиваться его высокого качества.

Закон

Основные положения по выполнению такой услуги, как уборка во дворах, на крыше снега, определенные в Постановлении Госстроя РФ под номером 170. В данном документе указывается, кто чистит снег, с какой периодичностью он должен убираться во дворе многоэтажных домов:

  • Если снега немного на поверхности земли, он убирается ежедневно, обычно в утренние часы.
  • Когда слой снега не превышает 2 см, его убирают при подметании дворники, закрепленные за уборкой двора.
  • Слой снега более 2см – дворники должны смести снег с обочины, чтобы он не образовывал налет льда.
  • Тротуары с небольшой проходимостью подметаются от снега раз в три часа.
  • Если проходимость тротуаров большая (их использует от 50 до 100 людей), дворники должны сметать с них снег раз в 2 часа.
  • Раз в час очищаются от снега тротуары, которыми пользуется более 100 человек.
  • При обильном выпадении снега дорожки (с шириной 3 метра и более) должны постоянно очищаться.

Большой объем осадков при сильном снегопаде должен быть убран с территории двора не позже, чем за 6 часов.

Как осуществляется уборка

Для данной работы используются как простые лопаты, скребки, так и специальная снегоуборочная техника, рассчитанная на применение во дворах многоэтажных домов.

ВНИМАНИЕ! Выбор инструмента или техники зависит от объема выпавшего снега, от площади территории, ширины тротуаров и подъездных дорог.

Сама уборка может включать несколько трудоемких процессов, закрепленных за работниками Управляющей Компании, дворниками:

  1. С помощью лопат и скребков очищается от снежного слоя асфальт тротуаров, площадок, подъездных дорог.
  2. В рамках услуги должны очищаться от снежного покрова насаждения на придомовой территории.
  3. С детских площадок, спортивных также очищается снег при применении скребков.
  4. Предполагается применение реагентов для устранения опасного скольжения. Таким способом снижается возможность травмирования жильцов дома при гололеде.
  5. Объемы снега, убранного во дворе, должны вывозиться в специально отведенные места.

Способы

В зависимости от того, как много снега выпало во дворе, может применяться простой ручной инструмент для уборки (лопаты, скребки) или специализированная техника. 

Только с помощью ручного инструмента можно убрать снег с крыльца дома, на других площадках небольшого размера. Также обычно таким способом убирается снег возле детских садиков, магазинов, на участке частного дома.

Более просторные территории при больших объемах снежных осадков эффективные и быстрее убирать при помощи специальной техники, к которой относится несколько видов машин. Это снегоуборочные машины, тракторы, самосвалы, погрузки, другие модели. Используется техника при уборке следующих видов территории:

  • Это дороги.
  • Автомобильные парковки.
  • Территории вокруг торговых и развлекательных центров.
  • Территории заводов и других производственных предприятия.

Компактные снегоуборочные машины могут очищать и тротуары возле многоэтажных домов, если они имеют соответствующую ширину. Как убирает снег машина? Механизированная уборка состоит из нескольких этапов:

  1. Сначала техника сгребает снег на обочины.
  2. Потом его забирает другая машина.
  3. Она же вывозит снег на выделенные полигоны.

Правила

Существуют стандартные нормы проведения уборки снега на территории многоквартирных домов. Эти правила должны соблюдаться всеми компаниями и учреждениями, которые осуществляют обслуживание МКД.

При выполнении условий можно рассчитывать на высокое качество выполнения данной сезонной коммунальной услуги. И в таком случае ее оплата является оправданной. На уборку плохую дворов потребители коммунальных услуг Управляющей Компании могут жаловаться сначала руководству УК, а потом и в вышестоящие организации:

  • Когда снега выпадает немного, его можно убирать и обычной метлой.
  • Но при большой толщине снежного покрова (в районе 3 метров) с уборкой может справиться только специальная снегоуборочная техника.
  • Дворники, если снега выпало не катастрофически много, убирают его после 7 утра и до 23 вечера.
  • Снег вывозится не всегда, только в случае, когда высота снежного покрова на придомовой территории превышает 80 см.
  • При сильном снегопаде Управляющая Компания должна организовать посменную работу, менять бригады дворников каждые 4 часа. Также большие нагрузки на дворников припадают и при сильном ветре, ведь в таком случае двор нужно убирать каждые 2 часа. В этой ситуации также уборка снега должна быть продуманной.

Применение реагентов

Распространенным методом борьбы с опасным гололедом стало применение реагентов. Они разъедают слой льда и делают передвижение по тротуарам безопасным. Но вещества, применяемые в качестве реагентов, могут воздействовать на материалы изготовления обуви, поэтому их количество должно быть нормированным. Допускается использование 200 г реагентов (соли, песка) на квадратный метр.

ВНИМАНИЕ! Площадь рассыпания вещества не должна превышать 30% от всей придомовой территории.

К сожалению, нерадивые УК скорее недовыполняют норматив, из-за чего каждою зиму отмечается большое количество травм, связанных с гололедом.

Куда жаловаться

Уборка снега является услугой сезонной, некоторые зимы отличаются небольшим количеством снежных осадков. Но, несмотря на это, некоторые Управляющие Компании безответственно относятся к данной обязанности. Жильцы дома испытывают массу неудобств из-за неочищенных тротуаров и подъездных дорог, а перемещение по ним во время гололеда и вовсе становиться опасным.

Возникает естественное желание пожаловаться на исполнителя услуги, за которую он получает деньги от собственников квартир и нанимателей. Как правильно создаются жалобы, которые сначала рассматриваются руководством УК и только после его бездействия могут передаваться выше:

  1. Данные Управляющей Компании не трудно найти, достаточно даже обратиться к совету дома или его председателю. Написать о то, что дворники плохо убирают придомовую территорию, может любой из жильцов дома.
  2. Жалоба составляется в двух экземплярах, она обязательно должна быть зарегистрирована, иметь отметку о принятии. Претензии на работу дворника образец можно взять в той же УК или на сайтах тематики ЖКХ.
  3. При отсутствии ответа на претензию и неразрешенной проблеме с уборкой снега стоит обращаться в Жилищную Инспекцию, работающую при местной администрации.
  4. Еще одна инстанция, эффективно воздействующая на работу УК, это Роспотребнадзор. Туда можно обращаться только после того, как жалоба в Компанию осталась без ответа. Роспотребнадзор может наказать руководство УК за невыполнение должностных обязанностей штрафом до 3000 рублей, а саму организацию штрафов до 300 000 рублей.
  5. Претензия в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения – еще один действенный способ борьбы с бездействием ответственных за уборку лиц. Инспекция имеет право выставить им штраф до 3000 рублей, согласно статье 12.34 КоАП.

Если работа УК даже после жалобы в Роспотребнадзор плохая, куда жаловаться, чтобы исправить положение с уборкой снега? В таком случае у жильцов есть все права для обращения с иском в суд, но важно будет доказать там наличие досудебного разбирательства, обращение в ЖИ, Роспотребнадзор.

Суд может применить к Управляющей Компании и ее руководству административные меры ответственности. Штраф для руководства составит сумму до 5000 рублей, для самой компании – до 50 000 рублей.

Как составить жалобу

Ежемесячно каждый многоквартирный дом перечисляет своей Управляющей Компании большую сумму денежных средств за обслуживание здания и придомовой территории.

ВАЖНО! И плательщики коммунальных услуг имеют полное право требовать качественной, ответственной работы по обслуживанию, в том числе и по уборке снега.

Если условия договора не соблюдаются, нужно составлять претензию, жалобы, добиваться улучшения работы. Неубранный снег не просто доставляет неудобства, он может быть и опасным:

  • Сначала жалоба составляется в Управляющую Компанию. Она должна быть написана деловым языком и с указанием точной, достоверной информации. Нужно описывать реальные факты, но писать текст можно и в произвольной форме.
  • Важно указать сведения об адресате, о заявителе.
  • Указывается тип документа – жалоба или претензия.
  • Важная часть – описание ситуации. При этом следует сослаться на договор, в котором указывается и услуга по уборке снега, законодательные нормы.
  • Следует указать требование убирать снег и выполнять нормы оказания коммунальных услуг согласно закону о защите прав потребителей.
  • Жалоба подписывается заявителем и датируется.

Жалоба в Жилищную Инспекцию или Роспотребнадзор должна содержать информацию об общении с Управляющей Компанией по данному вопросу и отсутствии ее реакции на претензии.

Иск в суд

Исковое заявление по поводу невыполнения Управляющей Компанией обязанностей по уборке снега на придомовой территории МКД составляется по нормам статьи 131 ГПК РФ:

  1. В иске указывается название суда, куда он подается.
  2. Данные заявителя, контактные данные.
  3. Указывается наименование УК, на которую составляется иск, контактные данные и ФИО руководителя.
  4. В документе указывается, какие нормы были нарушены, какие требования выдвигают к УК жильцы дома.
  5. Определяется размер иска.
  6. Нужно указать и использованные меры досудебного урегулирования вопроса.
  7. Перечисляются документы, прилагающиеся к исковому заявлению.
  8. Иск подписывается и датируется.

Управляющая Компания также может подать иск на жильцов, если те препятствуют проведению работ по уборке снега.

Речь идет о парковке машин в неположенных местах – под подъездами, на тротуарах. Во время снегопадов рекомендуется настоятельно оставлять автомобили на парковочных площадках, чтобы не мешать регулярным работам по уборке снега.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Инвестиции, информационный портал о финансах и кредитах, денежные переводы, онлайн сервисы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: