Одной из форм управления домом, предусмотренных законодательством в сфере ЖКХ, является ТСЖ – товарищество собственников жилья.
Оно организовывается для эффективного управления общедомовым имуществом, оказания помощи всем, кто живет в многоквартирном доме. Установление данной формы управления осуществляется на общем собрании жильцов.
При ТСЖ заключение договоров с ресурсоснабжающими компаниями, исполнителями коммунальных услуг осуществляется без посредничества Управляющей Компании. В ТСЖ может включаться как один дом, так и несколько.
Товарищество является организацией некоммерческой, оно проводит свою работу не для получения прибыли, а для создания комфортных и безопасных условий проживания в доме для всех жильцов.
Несмотря на то, что ТСЖ позволяет самим жильцам заниматься управлением жизни дома, его содержанием и обслуживанием, не всегда такая форма управления удовлетворяет все требования к качеству коммунальных услуг. Если возникают претензии, жалобы, куда жаловаться на ТСЖ?
Нарушения в работе
Товарищество создается из самих граждан, владеющих квартирами в доме, но даже эта некоммерческая организация может работать плохо, безответственно. Также возможны злоупотребления в вопросе распределения средств жильцов, перечисляемых за коммунальные услуги.
Претензии могут возникать к работе всего товарищества или к работе председателя. Основная задача организации и работы ТСЖ – это обеспечение отличных жилищных условий в доме, обеспечение его высокого технического состояния, надежности.
ВНИМАНИЕ! Деятельность такой компании должна соответствовать интересам жильцов – это основное требование.
Но если товарищество или если председатель не выполняет свои обязанности, жильцы имеют полное право пожаловаться в контролирующие инстанции. Какие могут быть основания для жалоб?
- Причиной претензии могут быть решения неправомерного характера, принятые ТСЖ или его председателем.
- Незаконное приписывание жильцам квартиры долгов по оплате коммунальных услуг. ТСЖ может включить в платежку за квартиру ее новым собственникам долги от старых собственников. Такое действие противозаконно.
- Также жильцы могут пожаловаться на повышение тарифов, если оно необоснованно и не согласовано с ними. Затраты на работу ТСЖ оплачиваются из статьи «Содержание дома». Нельзя включать их в статью, подразумевающую оплату ресурсов, например, газа, воды. Таким образом члены ТСЖ иногда хотят получить для себя дополнительную прибыль.
- ТСЖ не имеет права давать разрешение на перепланировку в доме, если она может негативно повлиять на целостность конструкции всего дома. При получении такого разрешения кем-то из собственников квартир, другие жильцы могут заявить об инциденте в контролирующую организацию. Выдача разрешения обязательно должна быть проверена.
- Серьезное основание для претензии – использование ТСЖ общедомового имущества в корыстных целях. Члены правления ТСЖ, его председатель не могут сдавать в аренду общедомовое имущество своим родственникам, знакомым по заниженной стоимости, это правонарушение.
Жалобу можно подавать только при наличии серьезных доказательств правонарушения.Чтобы подготовить правильно такие доказательства, нужно хорошо разбираться в вопросах сферы коммунальных услуг.
Если такого опыта нет, рекомендуется воспользоваться помощью хорошего юриста. Важно пресекать попытки безответственного отношения к своим обязанностям со стороны ТСЖ, ведь жильцы МКД постоянно перечисляют средства за качественные, профессиональные коммунальные услуги.
Куда жаловаться
Найти управу на безответственных представителей ТСЖ или на его председателя можно в нескольких инстанциях.
Важно только, чтобы причина жалобы была основательной, действительно относилась к области работы ТСЖ. А также должны быть серьезные доказательства правонарушений.
Кто контролирует работу товариществ собственников жилья?
- В каждом городе работает Жилищная Инспекция, рассматривающая деятельность таких учреждений, как ТСЖ, УК, ЖСК.
- Можно в Москве и других городах обращаться в органы Федеральной службы по осуществлению надзора в области защиты прав потребителей. Жильцы МКД получают различные коммунальные услуги, поэтому являются потребителями и имеют право на защиту своих интересов.
- Если есть претензии к работе товарищества собственников жилья, его председателя, можно также написать заявление в прокуратуру. Такой способ воздействия на работу ТСЖ применяется, в основном, когда в ней усматривается правонарушение уголовного характера, например, мошенничество.
Заявление руководству ТСЖ
Как бороться с плохой работой ТСЖ и стоит ли жаловаться руководству? В каждом конкретном случае действия зависят от обстоятельств, от особенностей организации, ее правления. Но, независимо от темы жалобы, стоит для начала побеседовать с руководством товарищества.
Возможно, оно не знает о конкретной проблеме, ведь обслуживание дома предполагает решение многочисленных задач, проблем. Почему стоит обратиться к руководству?
- Чтобы написать заявление руководству товарищества, не нужно тратить много времени. Найти образец заявления не сложно, оно размещается на различных сайтах коммунальной тематики. Можно написать заявление и в произвольной форме, но обязательно деловым, понятным языком, только на основании точных и достоверных фактов.
- Руководство может не знать о проблеме, и обращение к нему вполне может дать эффект.
- Если нужно будет обращаться в ЖИ или в суд, уже появится доказательство досудебного урегулирования вопроса. Также этот документ может стать основанием для переизбрания правления ТСЖ или его председателя.
- Жалоба составляется в двух экземплярах, один должен остаться на руках у заявителя. На обоих экземплярах должна стоять отметка о вручении бумаги руководству. Следует обязательно указать в документе желание получить письменный ответ.
Больший результат будет иметь жалоба коллективная.Руководство товарищества должно понять, что его работой недовольно большое количество жильцов дома. И такое положение дел не может оставаться неразрешенным. Ведь жильцы вправе собрать внеочередное общее собрание с целью перевыборов.
Жилищная инспекция
Жилищная Инспекция – организация, контролирующая работу ТСЖ и УК. В эту инстанцию также следует подавать заявление в двух экземплярах, можно при личном визите или почтой. Документ нужно оформлять правильно, по стандартному образцу. Что должно быть в тексте жалобы?
- В самом верху указывается наименование организации, в которую подается данная претензия. Указывать нужно не общее название, а название конкретного территориального отделения.
- Потом следуют данные о заявителе. Помимо ФИО следует указать и контактные данные. Если жалоба коллективная, указываются сведения обо всех, кто ее подает и подписывает.
- Основная часть – описание нарушений в работе ТСЖ, ее действий в сфере оказания коммунальных услуг. К заявлению следует приложить документы, являющиеся доказательством правонарушений, а также обращения к руководству товарищества.
- Бумага подписывается, датируется.
Жилищная Инспекция – это серьезный контролирующий орган по надзору работы организаций, предоставляющих услуги в жилищно-коммунальной сфере. Инспекция в праве проверить:
- какое качество имеют услуги предприятий, учреждений, компаний в сфере ЖКХ,
- как проводят эти организации работы по текущему или капитальному ремонту, в какие сроки они выполняют такое задание,
- как устраняются ранее выявленные недоработки.
Подразделения ЖИ работают в каждом городе, поэтому подать заявление не сложно. Инспекция должна рассмотреть его и направить товариществу предписание по устранению недоработок. По подобному принципу подается жалоба и в Роспотребнадзор.
ВНИМАНИЕ! В ней следует указать, какие права потребителей нарушены, какие законодательные нормы.
Правоохранительные органы
Если, по мнению жильцов, руководство ТСЖ совершает действия по расхищению средств, материальных ценностей собственников квартир в МКД, стоит обратиться в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП).
Этот отдел может проверить бухгалтерию товарищества собственников жилья, проанализировать ведение финансовых дел.
В заявлении, подаваемом в ОБЭП, следует указать столько подозрения, сколько доказательства правонарушений. ОБЭП будет проводить серьезную проверку работы товарищества, следует поэтому указывать достоверные факты. Нельзя выдвигать беспочвенные обвинения, писать заявления только при каких-то домыслах.
ВАЖНО! Если жалоба окажется безосновательной, правление ТСЖ может подать иск на заявителя.
В случае, когда проверка ОБЭП подтвердит факт правонарушений, изложенных в заявлении, будет заведено уголовное дело. Жильцы дома получат в последствие информацию о расследовании, инициированном их жалобой.
Подача искового заявления в суд
Обращаться в суд следует только в тех случаях, когда жалобы в другие инстанции не дали результата. А также в ситуации, когда руководство ТСЖ совершает противозаконные действия, и нет в этом факте никаких сомнений.
Иск должен быть составлен грамотно и с учетом нескольких требований. Чтобы не наделать ошибок при составлении, можно воспользоваться помощью опытного юриста. Иски на сумму до 50 000 подаются в мировой суд, если свыше – в районный.
К иску обязательно прикладываются документы, подтверждающие факт досудебного урегулирования вопроса. Жильцы МКД должны понимать, что никакой контролирующий орган не будет так требовательно следить за работой ТСЖ, как коллектив жильцов дома.
ВНИМАНИЕ! Если деятельность ТСЖ не устраивает, можно сменить форму управления, например, на УК. Но лица, допустившие халатность и безответственность в своей работе, все равно должны быть наказаны.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
